Цифровизация бизнеса
рециклинга электроники
+ 244%
Прирост лидов в месяц после проведения работ
- 74%
Затрат на привлечение одного клиента
× 2,37
Рост дохода от клиента (LTV)
Разработка и внедрение телефонии на Asterisk
Дополнительный сбор данных об аудитории на сайте на JS
Разработка и внедрение Middleware прослойки на Python
Реформа коммерческого отдела
Кадровые перестановки в юридическом отделе
Постановка бизнес процессов во всех отделах
Проблема
Нужно больше инструментов для принятия решений, которые увеличат прибыль
CRM не функционировала должным образом - это привело к тому, что невозможно было проанализировать эффективность сделок
Недостаточно механизмов анализа эффективности отделов компании
Задача
Перенастройка рекламы, проведение аналитики по всем каналам
Настройка CRM, сбор данных для сквозной аналитики
Реформа системы контроля удаленных сотрудников
Разработка нового сайта для установки дополнительных модулей
Решение
- Корректировка маркетинга
- Работа с CRM-системой
- Внедрение системы контроля для удаленных сотрудников
- Переработка сайта
Мы проанализировали все маркетинговые активности, которые проводил бизнес. Были обнаружены проблемы в анализе данных - большинство оффлайн-активностей не отслеживались. Онлайн-реклама требовала доработок.
Мы приняли решение создания другой системы анализа данных. Эта система позволила скорректировать маркетинговые активности, чтобы эффективнее распоряжаться рекламным бюджетом.
После проведения анализа текущего состояния CRM-системы Bitrix24 мы доработали бизнес-процессы, создали новые отчеты для сбора аналитики, добавили кастомные модули, которые позволили собирать все данные для экспорта в Google Data Studio.
Внедрение инструмента для записи звонков в CRM-систему с корпоративных мобильных телефонов, что позволило проанализировать качество обслуживания клиентов и принять решения по оптимизации работы удаленных сотрудников.
Сайт был технически устаревшим. Из-за этого было проблематично ставить дополнительные инструменты для анализа пользователей. Было принято решение разработать новый сайт. Как итог мы получили: интеграция сайта с Bitrix24, рекламными кабинетами и системой сквозной аналитики.
Стоимость
NDA
Срок выполнения
12 месяцев