SERM для
бренда-производителя

- 60,1%
Негативных источников в зоне видимости клиентов
+ 116
Подконтрольных площадок в зоне видимости клиентов
127
Запросов для мониторинга поисковой выдачи
Проблема

Низкое качество продукции, выпускаемой более 6 лет назад, наплодило негатив в интернете.

Сформированное со временем мнение сложно изменить. Аудитория не желает снова возвращаться к продукции бренда


Задача

Снизить объем негатива в зоне видимости аудитории

Донести информацию об актуальном качестве продукции

Заполнить выдачу подконтрольными материалами

Решение
  • Детальный анализ информационного поля
  • Мы проанализировали 2 первых страницы поиска в Google и Yandex по большому репутационному ядру запросов. Ядро состояло из 6 разных по смыслу групп и содержало 127 поисковых запросов о бренде.
  • Подготовка и размещение статей-обзоров о продукции бренда
  • По данным от партнера был сформирован список категорий продукции с которыми было необходимо провести работу.
    Задачи статей: занять высокие места в поиске по важным для бренда запросам, отработать возражения о качестве продукции, сформировать позитивный информационный заслон, который должен выступать как "щит" в поиске.
  • Формирование бот-нета для работы с крупными площадками в тематике с отзывами
  • С учетом собранных данных во время аналитики, мы создали сеть аккаунтов-ботов. Эта сеть работала в подготовительном режиме 3 месяца, общаясь на площадках по тематике.
    После этого сеть начала влиять на мнение о бренде в обсуждениях и корректировать рейтинг продукции.
  • Корректировка карточек продукции на 37 агрегаторах товаров
  • Многие карточки продукции не были "продающими", большая часть продукции не содержалась в агрегаторах товаров.
    В ручном режиме были изменены карточки продукции: фотографии, описание, микроразметка для характеристик продукции.

Стоимость

NDA

Срок выполнения

10 месяцев